El proceso de transformación industrial se encamina hoy hacia la digitalización.zLa pandemia ha acelerado esta tendencia, lanzándonos literalmente hacia el futuro de una manera que nadie podría haber esperado.
La carrera hacia lo digitalzación en las gafas La industria ha incluido una serie de cambios estructurales en las empresas (como en otras industrias) pero también ha traído innovación en términos de productos.
Cambios en las empresas y tiendas ópticas
Los nuevos modelos, fruto de la digitalizaciónzación, comparten un leitmotiv en la creación de herramientas de diálogo inusuales entre el fabricante y los ópticos, diseñadas para ayudar a estos últimos hasta la asistencia posventa. Estas incluyen la renovación del diseño de los sitios web de las empresas.,Diseñado con vistas a la simplificación, la introducción de plataformas business to business y el fortalecimiento de los servicios de soporte por chat para clientes.
Dentro de este proceso ha cobrado importancia el software CRM (Customer Relationship Management), con el fin de crear relaciones continuas con el usuario final gracias a experiencias de cliente atractivas que activen resultados drive-to-store.
En el último año y medio también hemos asistido al desarrollo de herramientas para el laboratorio que eliminan la necesidad de un contacto cercano con los clientes, así como de software para crear gafas virtuales personalizadas.
En cuanto a los servicios digitales adoptados en las tiendas, no hace falta decir que internet y las redes sociales se han transformado en estos meses en herramientas vitales para las ópticas.
Hoy en día, muchas campañas de comunicación se centran en las compras online (sin descuidar otros formatos), y estas se vinculan a proyectos de marketing local/en redes sociales, proporcionando contenido específico. En sinergia con las campañas, algunos negocios han desarrollado material de comunicación digital en Corners interactivos, donde continúan compartiendo su historia dentro de la tienda.
Se necesitan nuevas visiones
Los nuevos estilos de vida, con el uso del trabajo inteligente y la enseñanza remota, junto con un aumento general en el uso de dispositivos, ahora representan una plataforma importante para los profesionales del cuidado ocular porque se ha aumentado la conciencia sobre la protección de los ojos y las nuevas necesidades ópticas.
Por ejemplo, proteger nuestros ojos de los dañinos rayos de luz azul es fundamental ahora. Prueba de ello son los datos de Google Trend: si analizamos las búsquedas en línea del tema «luz azul» durante los últimos cinco años, observamos un marcado crecimiento, alcanzando su pico entre el 29 de noviembre y el 5 de diciembre de 2020.
Precisamente en este último año, las empresas oftalmológicas se han centrado en este tema, proponiendo soluciones específicas para optimizar el rendimiento visual en el trabajo y reducir el estrés y la fatiga ocular provocados por la sobreexposición a la dañina luz azul.
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