El proceso de transformación industrial avanza hoy en día hacia la digitalizaciónzaciónLa pandemia ha acelerado esta tendencia, literalmente impulsándonos hacia el futuro de una manera que nadie podría haber esperado.
La carrera hacia lo digitalzación en las gafas La industria ha incluido una serie de cambios estructurales en las empresas (como en otras industrias) pero también ha traído innovación en términos de productos.
Cambios en ópticas y tiendas
Los nuevos modelos, fruto de la digitalizaciónzación, comparten un leitmotiv en la creación de herramientas de diálogo inusuales entre el fabricante y los ópticos, diseñadas para ayudar a estos últimos hasta la asistencia posventa.Estos incluyen el restyling de los sitios web de la empresa.,diseñado con vistas a la simplificación, la introducción de plataformas de negocio a negocio y el fortalecimiento de los servicios de soporte de chat para clientes.
Dentro de este proceso, ha aumentado la importancia del software CRM (Customer Relationship Management), con el fin de crear relaciones continuas con el usuario final gracias a experiencias de cliente atractivas que activan los resultados drive-to-store.
En el último año y medio también hemos visto el desarrollo de herramientas para el laboratorio, que eliminan la necesidad de un contacto cercano con los clientes, así como software para crear gafas virtuales a medida.
En cuanto a los servicios digitales adoptados en tienda, está de más decir que internet y las redes sociales se han transformado en estos meses en herramientas vitales para las tiendas de óptica.
Muchas campañas de comunicación hoy en día se centran en la compra online (sin dejar de lado otros formatos), y estas se vinculan a proyectos de marketing local/social media, aportando contenidos ad hoc.Nuevamente en sinergia con las campañas, algunas empresas han desarrollado material de comunicación digital dentro de los Rincones interactivos, donde continúan contando su historia dentro de la tienda.
Nuevas necesidades de visión
Los nuevos estilos de vida, con el uso del trabajo inteligente y la enseñanza remota, junto con un aumento general en el uso de dispositivos, ahora representan una plataforma importante para los profesionales del cuidado de la vista porque se ha aumentado la conciencia sobre la protección de los ojos y las nuevas necesidades ópticas.
Por ejemplo, el tema de proteger nuestros ojos de los dañinos rayos de luz azul es ahora fundamental.Prueba de ello llega con los datos de Google Trend: si observamos las búsquedas online del tema 'luz azul' en los últimos cinco años, podemos observar un marcado crecimiento en el último año, alcanzando un pico entre el 29 de noviembre y el 5 de diciembre de 2020. .
De hecho, en este último año, las empresas oftálmicas se han centrado en este tema, proponiendo soluciones específicas para optimizar el rendimiento visual en el trabajo y reducir el estrés y la fatiga ocular causados por la sobreexposición a la luz azul dañina.
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