El proceso de transformación industrial avanza hoy hacia lo digitalzación.La pandemia ha acelerado esta tendencia, literalmente lanzándonos hacia el futuro de una manera que nadie hubiera esperado.
La carrera hacia lo digitalzación en las gafas La industria ha incluido una serie de cambios estructurales en las empresas (como en otras industrias) pero también ha traído innovación en términos de productos.
Cambios en empresas y tiendas de óptica
Los nuevos modelos, fruto de la digitalizaciónzation, comparten un leitmotiv en la creación de insólitos instrumentos de diálogo entre fabricante y ópticos, destinados a acompañar a estos últimos hasta la asistencia posventa.Entre ellos se incluye el rediseño de las páginas web de las empresas.,diseñado con miras a la simplificación, la introducción de plataformas business-to-business y el fortalecimiento de los servicios de soporte por chat a los clientes.
Dentro de este proceso, ha aumentado la importancia del software CRM (Customer Relationship Management), con el fin de crear relaciones continuas con el usuario final gracias a experiencias atractivas del cliente que activan los resultados del drive-to-store.
En el último año y medio también hemos visto el desarrollo de herramientas para el laboratorio, que eliminan la necesidad de un contacto cercano con los clientes, así como software para crear gafas virtuales a medida.
En cuanto a los servicios digitales adoptados en las tiendas, no hace falta decir que Internet y las redes sociales se han transformado en estos meses en herramientas vitales para las ópticas.
Muchas campañas de comunicación hoy se centran en las compras online (sin descuidar otros formatos), y éstas están vinculadas a proyectos de marketing local/social media, aportando contenidos ad hoc.Nuevamente en sinergia con las campañas, algunas empresas han desarrollado material de comunicación digital dentro de los Rincones interactivos, donde continúan contando su historia dentro de la tienda.
Nuevas necesidades de visión
Los nuevos estilos de vida, con el uso del trabajo inteligente y la enseñanza a distancia, junto con un aumento general del uso de dispositivos, representan ahora una plataforma importante para los profesionales del cuidado de la visión porque se ha creado conciencia sobre la protección de los ojos y las nuevas necesidades ópticas.
Por ejemplo, la cuestión de proteger nuestros ojos de los dañinos rayos de luz azul es ahora fundamental.Prueba de ello llegan con los datos de Google Trend: si miramos las búsquedas online del tema 'luz azul' durante los últimos cinco años, podemos observar un marcado crecimiento en el último año, alcanzando un pico entre el 29 de noviembre y el 5 de diciembre de 2020. .
De hecho, en este último año, las empresas oftálmicas se han centrado en esta cuestión, proponiendo soluciones específicas para optimizar el rendimiento visual durante el trabajo y reducir el estrés y la fatiga ocular causados por la sobreexposición a la nociva luz azul.
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