El proceso de transformación industrial se está moviendo hoy en día hacia la digitalización.zLa pandemia ha acelerado esta tendencia, impulsándonos literalmente hacia el futuro de una manera que nadie podría haber previsto.
La carrera hacia lo digitalzación en las gafas La industria ha experimentado una serie de cambios estructurales en las empresas (al igual que otras industrias), pero también ha traído consigo innovación en cuanto a productos.
Cambios en empresas y tiendas de óptica
Los nuevos modelos, fruto de la digitalizaciónzLa creación de herramientas de diálogo inusuales entre fabricantes y ópticos, diseñadas para ayudar a estos últimos hasta la asistencia posventa, comparte un leitmotiv. Esto incluye el rediseño de los sitios web de las empresas.,diseñado con miras a la simplificación, la introducción de plataformas de negocio a negocio y el fortalecimiento de los servicios de soporte por chat para los clientes.
En este proceso, ha aumentado la importancia del software CRM (Gestión de Relaciones con el Cliente), con el fin de crear relaciones continuas con el usuario final gracias a experiencias de cliente atractivas que activen resultados que impulsen las visitas a la tienda.
En el último año y medio, también hemos visto el desarrollo de herramientas para el laboratorio que eliminan la necesidad de contacto directo con los clientes, así como software para crear gafas virtuales personalizadas.
En lo que respecta a los servicios digitales adoptados en las tiendas, huelga decir que internet y las redes sociales se han transformado en estos meses en herramientas vitales para las ópticas.
Muchas campañas de comunicación actuales se centran en las compras online (sin descuidar otros formatos) y se vinculan con proyectos de marketing local y en redes sociales, proporcionando contenido específico. Asimismo, en sinergia con estas campañas, algunas empresas han desarrollado material de comunicación digital en espacios interactivos, donde continúan contando su historia dentro de la tienda.
Nuevas necesidades de visión
Los nuevos estilos de vida, con el uso del teletrabajo y la enseñanza a distancia, junto con un aumento general en el uso de dispositivos, representan ahora una plataforma importante para los profesionales del cuidado ocular, ya que se ha aumentado la concienciación sobre la protección de los ojos y las nuevas necesidades ópticas.
Por ejemplo, la protección de nuestros ojos frente a los dañinos rayos de luz azul es ahora fundamental. Prueba de ello son los datos de Google Trends: si analizamos las búsquedas en línea sobre el tema "luz azul" durante los últimos cinco años, observamos un notable aumento en el último año, alcanzando su punto máximo entre el 29 de noviembre y el 5 de diciembre de 2020.
En el último año, las empresas oftalmológicas se han centrado precisamente en este tema, proponiendo soluciones específicas para optimizar el rendimiento visual en el trabajo y reducir la tensión y la fatiga ocular causadas por la sobreexposición a la luz azul dañina.
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